陜西工人報1月19日1版

陜煤集團工會推進“全面普惠”和“精準服務”雙提升

——建設“幸福陜煤”讓職工得實惠享幸福

“陜煤集團的‘十項服務’真真正正辦到了職工心里。2023年，公司為職工宿舍加裝了空調和電梯，更換了窗戶，通了天然氣，我們職工的幸福感、獲得感得到了提升。”1月16日，全國煤炭行業勞動模范、檸條塔礦業公司機電工區副隊長楊小鵬說。

2023年，陜西煤業化工集團有限責任公司工會以服務職工“十項服務”為抓手，推進“全面普惠”和“精準服務”雙提升走深走實，不斷完善服務職工實事項目體系，呈現出服務陣地規范化、服務項目清單化、服務關口源頭化、服務能力綜合化的特點，逐漸形成了以職工為中心、以問題為導向、以創新為手段的工作路徑，提高職工幸福感。

暖心事提高職工幸福感

 “以前一個采煤面至少需要十幾個人，現在5到8人就能‘玩轉’，不僅減少了人員，產量也有了大幅度提升。”2023年5月，陜煤集團所屬澄合董礦分公司第二套智能化綜采工作面遠程開機現場，堅守采煤一線近30年的老采煤工張淘氣真切地感受到了智慧賦能的魅力。

大力推進礦山數智化應用，改善職工生產生活條件是澄合董礦分公司做實“十項實事”的生動寫照，也是陜煤集團工會不斷提高職工幸福感的有力舉措。

陜煤集團工會緊扣精準幫扶、職工健康、醫療互助、法律援助等服務職工10大領域，推進“我為職工辦實事”實踐活動與“十項服務”普惠服務深度融合，通過工會干部聯系職工1＋X＋100工作機制、座談會、職代會等形式征集職工愿望訴求，督促指導各單位制定“提升職工生活品質三年規劃方案”及2023年度“十項服務”項目清單，加大資金投入、優化推進舉措、緊盯時間節點，用心用情推動民生實事落實落地。

從“冬送溫暖”“夏送清涼”“秋送助學”三大活動到常態化精準幫扶，從打造職工醫療互助互濟平臺到推進花園式廠區、礦區創建，從全鏈條打造職工法律維權“閉環”模式到智慧餐廳、健康小屋、井下愛心驛站等惠民工程相繼建成……陜煤集團工會用一樁樁、一件件的暖心小事，讓職工體會到了來自工會“娘家人”的溫暖。

據統計，2023年，陜煤集團各級工會累計投入9.22億元，為職工辦實事3840件。截至2023年底，“十項服務”辦結率達到93％以上，平均滿意度96％以上。

職工的幸福看得見摸得著

職工健康、滿意度、幸福體驗、工作績效、組織活力……在陜西陜煤榆北煤業有限公司，職工幸福指數模型已經不是新鮮詞。

陜西陜煤榆北煤業有限公司通過問卷普查、走訪職工、座談交流等方式開展調查研究，采用層次分析法、數據聚合的方式，從5個維度、20個方面，刻畫職工在職工健康、滿意度、幸福體驗、工作績效、組織活力方面的工作生活質量全貌，使“十項服務”的落實更加精準高效。

榆北煤業選煤分公司成立時間短，職工隊伍年輕化。2023年的一天，一個想法浮現在選煤分公司工會主席王亮的腦海中：是不是可以根據職工職業發展的歷程，聚焦職工各個職業生涯時期的特點和需求，制定不同的關愛措施并組織實施，讓職工在每個職業生涯時期都能感受到企業的關懷和溫暖。

心動不如行動。選煤分公司孕育出的全職業周期普惠關愛體系，將職工在企業共同成長發展的階段大致劃分為：適應期、成長期、成熟期、成就期和榮休期5個時期，形成全方位、全天候、全過程、全覆蓋、全職業周期的職工關愛體系。

而這一切的實施，都基于職工幸福指數模型的建立。在此基礎上，選煤分公司推出了適應各個時期的關愛措施以及貫穿職工全職業周期的普惠關愛措施。

榆北煤業要求新建單位建成后不低于公司幸福指數平均值，要求現所屬各單位兩年內提高至期盼值（提高5％），三年內達到幸福值（提高15％）。在分析職工幸福指數后，榆北煤業在推動保障職工收入水平逐年遞增等13個項目上邁出了堅實步伐。

 “良好的職工關愛體系，能夠團結動員廣大員工，凝心聚力，促進企業高質量發展。”陜煤集團工會相關負責人表示，職工幸福指數模型讓職工的幸福看得見、摸得著，接下來將把這種模式推廣到集團更多的企業中。

讓提高職工幸福感成為常態

說起曹家“談”座談會，在陜西陜煤曹家灘礦業有限公司，無人不知，無人不曉。每季度，曹家灘礦業工會都會召開曹家“談”職工座談會，聽取職工心聲。

2023年，有職工提出電動汽車無法充電問題。收到問題后，工會與有關部門立即行動，對充電安全性、建設選址、運行維護等工作進行可行性論證、方案設計、施工調試。僅用時兩個月，充電樁就從座談會上反饋的問題搬到了現實中，并且供職工免費使用。

曹家“談”座談會上收集到的意見建議會形成臺賬，實現事事有著落，件件有回音。這是陜煤集團各級工會常態化開展服務職工實事項目的一個縮影。

陜煤集團各級工會著力解決職工的“急難愁盼”，職工的切身利益問題，在服務職工的過程中逐步形成了項目化管理、清單化推進、臺賬化落實、民主化監督的管理體系，確保了服務更加“精準”，“普惠”不打折扣，為常態化開展服務職工實事項目工作打下堅實基礎。

服務成效好不好職工說了算。在推進服務職工“十項服務”過程中，陜煤集團定期開展工作清單調查調研，掌握一手數據，持續改進優化，真正把“十項服務”落到實處，普惠于職工。

陜煤集團黨委委員、工會主席李向東表示，集團工會將繼續致力于構建和完善“幸福陜煤”服務體系，以常態化、精準化為導向，提供普惠服務，切實提升職工的生活品質和幸福指數，讓每一位職工都能感受到實惠與幸福。本報記者  郝佳偉